Často kladené otázky a reklamace

FAQ

Odstraňování problémů Swopi

1. Ujistěte se, že telefon druhé osoby je na seznamu kompatibilních zařízení.

Na modelu vašeho telefonu nezáleží, když sdílíte vaše informace s ostatními.

Načítáte něčí Swopi? – Potřebujete kompatibilní Telefon
Dáváte někomu načíst Swopi – Nepotřebujete kompatibilní telefon, protože Swopi může být nalepen klidně mimo vaše zařízení a stále bude fungovat!

 2. Ujistěte se, že Swopi se pokoušíte načíst pomocí úplně horní a zadní části telefonu – je to nejlepší bod pro čtení Swopi s iPhone.

3. Swopi nelze načíst, když:
– je telefon v režimu letadla
– je svítilna zařízení zapnutá
– je obrazovka telefonu vypnutá
– je aplikace fotoaparát otevřená

1. Ujistěte se, že váš telefon je na seznamu kompatibilních zařízení.

2. Ujistěte se, že Swopi načítáte v samém středu zadní, nebo horní části telefonu – je to nejlepší bod pro čtení Swopi s telefonem Android.

3. Zapněte funkci NFC v nastavení telefonu
Jestliže je váš telefon na seznamu kompatibilních zařízení a stále se vám nedaří načíst Swopi, přejděte do nastavení telefonu a vyhledejte “NFC”. Ujistěte se, že funkce “NFC” je zapnutá!

Důležité: Pokud se nastavení NFC nezobrazuje, telefon jej nepodporuje. Tento postup platí pouze pro Android. iPhone má NFC vždy továrně zapnuté.

a) V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
b) Klepněte na Připojená zařízení a poté Předvolby připojení.
c) Zapněte NFC.

Pokud vás Swopi neustále notifikuje, přesuňte jej do spodní časti vašeho telefonu. Toto umístění je nejlepší pro iPhone i Android.

U telefonů Galaxy a Note je nejlepší umístění vedle kamery. Ujistěte se a vyzkoušejte nejlepší umístění, než Swopi nalepíte definitivně na jedno místo.

Obecné

Swopi je malý čip s velkými možnostmi. Swopi umožňuje okamžité sdílení sociálních sítí, hudby, platebních účtů a kontaktních informací pouhým klepnutím na telefon. Swopi je obvykle umístěn na zadní straně mobilu, lze ho umístit i jiná mobilní příslušenství, nebo jiná místa, kde vám poslouží. Swopi mohou využít všichni v různých odvětvích, navíc si můžete vlastní profil přizpůsobit tak, aby zaujal nejenom vás, ale i osoby, se kterými budete swopovat. Představivosti a využití Swopi se zkrátka meze nekladou.

Důležité: Druhá osoba nepotřebuje k získání vašich informací aplikaci ani Swopi.

Přišli jste na jedinečný způsob využití Swopi? Podělte se s námi na našem IG @swopi.cz.

Pokud nechcete sdílet celý svůj profil, použijte naši unikátní funkci Swopi Link, která umožňuje okamžité přesměrování na jakýkoliv odkaz, který si předem nastavíte, bez toho, že by někdo viděl váš účet Swopi a tím pádem i odkazy na jiné platformy.

Swopi je využitelný pro všechny, kteří jdou s dobou, milují nejnovější technologii a tvoří dlouhotrvající a smysluplné kontakty.

Swopi Link je speciální funkce Swopi, díky které tě Swopi okamžitě přesměruje přímo na jakýkoliv odkaz, aniž by kdokoliv viděl tvůj Swopi profil s jinými odkazy.

Jak Swopi Link funguje:

video

Pro telefony iPhone: Swopi umístěte na zadní spodní část vašeho telefonu. Pokud byste jej umístili nahoru, například vedle kamery, čtečka telefonu bude Swopi neustále načítat.

Pro telefony Android: Stejně jako pro telefony iPhone, i pro Android platí, že nejlepší umístění je na zadní spodní části telefonu.

Pro telefony Galaxy a Note: Swopi umístěte do horní části telefonu vedle kamery.

Ne. Nejlepší na Swopi je, že druhá osoba nepotřebuje náš produkt ani aplikaci k tomu, aby získal vaše informace.
Postačí pouze kompatibilní telefon.

Pokud není telefon na seznamu kompatibilních zařízení, pro sdílení vašeho profilu Swopi použijte QR kód, který naleznete v úplně dolní části vašeho profilu. Stačí kliknout na “Vygenerovat QR kód pro starší telefony“, chvíli podržet prst na vygenerovaném kódu a postupovat dle možností vašeho telefonu.

QR kód doporučujeme uložit do galerie telefonu a kdykoliv ho použít ke sdílení vašeho profilu s nekompatibilními telefony.

Ano. Stačí si stáhnout QR kód a uložit si ho do galerie.

QR kód naleznete v úplně spodní části vašeho profilu > Vygenerovat QR kód pro starší telefony > dlouze podržet prst na vygenerovaném kódu > uložit do galerie telefonu.

Nemusí. Swopi můžete umístit a použít kdekoliv, kde uznáte za vhodné, včetně různých mobilních příslušenství jako jsou kryty, popsockety, wallety, a jiné…

Swopi má nespočet dalších využití:
– v domácnostech například jako informační bod, kde si vaši hosté pohodlně zjistí údaje k WiFi přes odkaz, který jim poskytnete
– v restauracích jako odkaz na váš jídelní i nápojový lístek, údaje o WiFi, veškeré sociální sítě i kontaktní informace podniku
– v kancelářích
– v kulturních centrech a galeriích
– v nákupních centrech
– v parkovacích domech
– na čerpacích stanicích
– v městské hromadné dopravě
– ve školách
– na veřejných prostranstvích
– k přijímání plateb
– k zobrazení chytrých funkcí, jako je například otevření Google Map nebo hudební aplikace po nasednutí do auta

Jak na to?

Přiložte telefon k Swopi, který chcete s vaším účtem propojit tak, jak jste běžně zvyklý. Přihlaste se. V dalším kroku zvolte možnost “Spárovat”.

Váš účet je nyní propojen s dalším Swopi.

Nemusíte se znovu registrovat. Můžete použít účet, který již máte vytvořen.

Jasně! Napište nám na info@swopi.cz

Ano! Když Swopi polijete například vodou, horkým nápojem, nebo jinou tekutinou, nic se mu nestane. Swopi funguje dokonce i pod vodou.

Kompatibilita

Podívejte se na seznam kompatibilních zařízení a ujistěte se, že váš telefon je mezi nimi.

Ano. Swopi bude fungovat přes naprostou většinu krytů na trhu, včetně těch, které schraňují kreditní karty. Jediná výjimka by mohla nastat v případě, že kryt by obsahoval silnější vrstvu kovu.

iPhone: 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XR, XS, XS Max, SE (2020) a všechny budoucí telefony iPhone jsou kompatibilní se Swopi.

Android: Prakticky všechny chytré telefony se systémem Android jsou kompatibilní se Swopi. Navštivte stránku kompatibilních zařízení a ujistěte se, že váš smartphone je na seznamu předtím, než si náš produkt zakoupíte.

Vlastní Swopi profil můžete sdílet pomocí SMS, e-mailem, nebo pomocí jakékoli sociální sítě prostřednictvím odkazu na svůj Swopi profil. Odkaz (URL) na váš profil naleznete v horní části lišty webového prohlížeče.

Další způsob, jak sdílet váš Swopi profil s nekompatibilními telefony, je pomocí QR kódu. Téměř všechny telefony Android a iPhone mohou pomocí svého fotoaparátu skenovat QR kód.

Váš jedinečný QR kód naleznete v úplně spodní části Swopi profilu > Klikněte na “Vygenerovat QR kód pro starší telefony” > dlouze podržet prst na vygenerovaném kódu > uložit do galerie telefonu.

Ne. Swopi nepotřebuje žádný zdroj napájení.

Ne. Swopi nemá žádný vliv na funkce bezdrátového nabíjení telefonu a nebudou se vzájemně rušit.

Některé telefony Android mají NFC ve výchozím nastavení vypnuto.

Pokud se vám nedaří načíst Swopi, přejděte do nastavení telefonu, vyhledejte “NFC” a ujistěte se, že je zapnuté.

Doprava

Všechny naše zásilky odesíláme v průběhu 24hod od objednání a následně se dopravcům zpravidla podaří balík doručit v průběhu 1 – 6 pracovních dnů. O odeslání balíku vás budeme informovat emailem.

Zásilky odesíláme do Celého světa.

Vaši zásilku můžete sledovat zde, pomocí trasovacího čísla, které obdržíte SMSkou či e-mailem.

Balík většinou odesíláme v průběhu 24hod od vytvoření objednávky, ale když se vám podaří objednat dopoledne, je možné, že objednávku odbavíme ještě tentýž den.

Je důležité si uvědomit, že se jedná o 1 – 6 pracovních dnů. I dopravci potřebují nějaký ten den volna. A tak je možné, že balík dorazí později, než jste očekával/a. Nicméně kdyby ta doba čekání byla přeci jen delší, určitě se nám ozvěte, prověříme to.

Přijímáme většinu kreditních karet a určitě vás potěší možnost zaplacení pomocí Apple Pay, Google Pay, nebo PayPal.

Reklamace

Pokud chcete zboží reklamovat, je potřeba zaslat jej na adresu níže.

– Na kopii faktury napište důvod reklamace a vámi navrhovaný způsob řešení (výměna, odstup od smlouvy).
– Zboží společně s kopií faktury zašlete na adresu:
Pastviny 6/1066, Brno, 62400, Česká Republika

Každý zákazník má ze zákona právo na vrácení peněz 14 dní od převzetí produktu.

Kam mám Swopi umístit?